当センターに寄せられる不満の中で圧倒的に多いです。高い顧問料を支払っているのに毎月のチェックだけで、町の記帳屋さんと化している税理士事務所が多く存在している事が分かります。
税理士は会社の財務に踏み込んでいますので、経営者（企業）のよきパートナーとならなければいけない存在なのですが、これでは税理士事務所に依頼する意味がありません。
顧問契約当時には定期訪問はあり、慣れてくると段々訪問頻度が減ってきた場合と、最初から訪問が無かった場合がありますが、前者は問題外です。後者の場合、顧問契約時に訪問頻度を確認しなかった企業様にも責任はあります。
ワースト1位の『何も提案がない』に該当する税理士は、訪問をしていない場合が多いです。
この不満もよくありますが、相場と比較して明らかに高い顧問料を支払っていたり、とても高額な顧問料を支払っているのに訪問が無かったりと様々です。
ですが、顧問料以上のメリットを受けていれば高いとは感じないと思います。
また、税理士の顧問料相場はあまり一般公開されていなく、税理士を選ばれる際他の事務所と比較せずに顧問を依頼してしまった企業様にも責任があります。
- ・相談しづらい
- ・ウマが合わない
- ・指示がないと動かない（催促がない）
- ・遠方である
- ・対応が親身でない
- ・上から目線
- ・考えを聞いてくれない
- ・事業内容に詳しくなく、話しが合わない
- ・用語が難しく理解が出来ない
- ・決算書を作ってくれない
- ・税法改正などの情報提供がない
- ・環境変化への対応が遅い
- ・経営に対してアドバイスしてくれない
- ・依頼業務に対応できない
- ・高いコンサルティング費用を払っているのに、提案がない
- ・試算表の提出が遅い
- ・質問の回答が満足いく回答ではない
- ・数字のチェックが甘い、ミスが多い
- ・担当者が無資格者・科目合格者である
- ・こちらから電話しないと連絡すらこない
- ・税務所寄りで頼りにならない
- ・やる気が感じられない
- ・メールが使えない・携帯を持っていない
- ・担当者がコロコロ変わる
など、様々です。
サービス業としてあってはいけない不満が多いですが、実際この様な不満を抱えていらっしゃる経営者の方が非常に多いのが現状です。
この様に不要な不満を抱えない為にも、税理士選びは慎重に行ってください。
