售后服务
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1、服务保障体系

珠海博威电气股份有限澳门威利斯游戏网站始终强调科学管理,严格按照国际标准建立质量保证体系,实施全过程的质量控制管理。澳门威利斯游戏网站2004 年通过ISO9001 认证,并于2009 年升级为ISO9001:2008 质量体系认证,明博体育登录5 年又重新获取最新认证,明博体育登录4 年通过ISO14001:2004 环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证。明博体育登录5 年4 月获得中国质量认证中心颁发的站所终端DTU(三遥)和配电自动化馈线终端“产品认证证书”(证书编号:CQC15017123805 和CQC15017123806)。

2、服务承诺

珠海博威电气股份有限澳门威利斯游戏网站本着“一切为用户着想,一切让用户放心”的服务宗旨。积极采用高新技术,实施科学管理,精心作业,尽心服务,努力实现“工作无差错,产品免维护”的目标,让所有用户放心使用“博威电气”的产品。在此,特作如下服务承诺。

a) 设立24 小时服务热线电话(传真),选派高素质优秀人员,配备充足的货源,尽心做好各项服务工作。

b) 提供售前咨询服务,帮助用户选择适用、合理、经济的设计方案。

c) 提供操作维护培训,在确定合同关系后,将免费为用户提供相关产品操作维护的培训。

d) 承诺在接到电话或传真通知后8 小时内赶到现场排除故障。

e) 对设备在整个使用寿命期内提供优质的服务,并对设备进行跟踪服务。24 小时报修热线接收用户的咨询,并给用户合理化建议,保证我澳门威利斯游戏网站提供的设备能够发挥最佳效能。

★现场服务

现场服务包括:设备安装指导,调试指导,运行维护的常规知识辅导,具体事项经双方友好商定。

我澳门威利斯游戏网站承诺:提供免费的现场安装指导、调试及维护,直至设备投入正常运行。

★后期服务

a)在设备进场到正式运行的完整周期中,我澳门威利斯游戏网站将为工程安排1 名经验丰富的工程师常驻现场,及时解决项目实施过程中可能发生的相关问题,提供现场安装指导、调试指导及现场培训。若有几个工程同时进行,我澳门威利斯游戏网站将及时增派相关工程师到现场服务。

b)在质保期(合同设备通过运行验收12 个月或卖方发运的最后一批设备到达目的地之日起18个月)内,我澳门威利斯游戏网站提供的售后服务均属无偿服务(含我澳门威利斯游戏网站在质保期内免费为设备更换备品、备件)。质保期后,仅收取成本费。

★紧急故障处理措施

本着“一切为用户着想,一切让用户放心”的服务宗旨,我澳门威利斯游戏网站郑重承诺:对紧急故障处理的响应时间:3-8 小时(办事处所在地区3 小时内)内人员到达现场,24 小时内处理故障。

3、质保期满后维修方案

为了确保用户设备的安全正常运行,建议在保修期间做适当的维护。双方可签订相关的协议。我澳门威利斯游戏网站在协议服务地域内设办事处,协议有效期内提供优质服务:一方面配合电网澳门威利斯游戏网站定期对设备进行检修,及时排除隐患;另一方面随叫随到地处理运行中出现的问题,对报障电话和信息,我澳门威利斯游戏网站1 小时内响应,3-8小时内到问题地点进行处理。

配电终端及10kV 柱上式真空断路ope体育足球保养内容:

1. 操作5 次合闸、分闸,查看设备是否可靠动作,储能机构是否正常。

2. 检查控制ope体育足球与外接线的连接是否紧密。

3. 检查各航空插头是否有连接紧密。

4. 检查手动操作的灵活性和可靠性。

5. 按电网澳门威利斯游戏网站、用户要求做好其它检修工作。

4、服务热线

0756-8637195/18666907393

0756-6333588/18688151922